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詩肯柚木的商業觀察,並製作SWOT圖

 

 

最近剛搬家,想買個傢俱,於是問問同事小傑
「小傑啊,最近要買家具,有沒有推薦的啊?」
「嗯…買家具的話去IKEA啊!」小傑說
「這次是要裝潢自己買的房子拉,想買高級點。」
「那你要不要去詩肯柚木看看?」

為何走入詩肯柚木?

木頭 高端家具的代名詞
消費者在想像高品質居家生活時,總是充滿木頭色的氛圍,「木頭」一直都是家庭溫暖和高端產品的代名詞,其中「柚木」又是其中最高端的木材之一,自然成為消費者在挑選新居家具的首選。
詩肯 打出品牌的老牌家具商
買柚木家具,想到詩肯,已經成為台灣人的基本反應,但其實台灣也有其他家賣柚木傢俱為主的廠商,如打對台的UWood、台灣本土的新麗屋柚木或是新興的友情門,為何大家總是會先想到這個新加坡來的品牌呢?
  1. 長期在地經營:詩肯雖是新加坡品牌,但已在台經營24年,其他家具品牌難以望其項背。
  1. 統一的設計感:每一家詩肯柚木的設計,都有請專業的設計師調整成居家的感覺,注重每間店的燈光等細節,讓每間店給消費者的印象一致。
  1. 群聚的市場:家具市場常常會看到一整棟或整條街都是賣家具的,這種群聚效應讓品牌家具不用分佈太多點,便可以讓消費者覺得買家具就可以見到的熟悉感,而詩肯除了在每個群聚市場都有佈點外,更在一些精華路段設置品牌店,目前門市超過100家是台灣之最,品牌的能見度和傳播度也是台灣最高。
  1. 少數上市的家具股票:詩肯是少數有在台灣上市的家具業,若是品牌家具,更是唯一有上市的公司,台灣人很愛買股票,有上市的公司也覺得比較有保障。

改變,多品牌拉攏年輕人

高品質不只有木頭 皮製風格的詩肯家居
除了木頭家具外,另一個有質感的就是皮製品了,為了不移轉柚木的品牌價值,詩肯建立了新的品牌「詩肯居家」- 專門賣客廳家具和皮製沙發,專門打造屬於新鮮人的皮製客廳空間,同樣具有設計感的家具,但比柚木稍低的價位,也成功吸引了新的年輕客群。
家中待最長時間的區域 詩肯睡眠
在家中待最長時間的地方,除了有電視的客廳外,就屬有床的臥室了,人一生有三分之一的時間在睡眠,詩肯自然不會放過,而在睡眠品牌比較薄弱的詩肯,找來了德國Frankenstolz做品牌代理商,除了可以不足自己缺乏的部分,更對整體品牌有加分的效果。
如何增加品牌店 不只擴店,更要分裂
做新的品牌最難的就是要再擴店,提升許多成本,詩肯在這部分做了個很聰明的作法 「分裂」,把一間大的詩肯柚木店,分裂成一間柚木店和一間家居店,一間變兩間,結合剛剛所說的群聚效應,不同風格的消費者都可以在同個地方挑到他們喜歡的家具,降低成本,也提升可看性。

詩肯,下一步是?

更多品牌?
做了家居和睡眠後,很直接的就會想到家中的第三個重要場所「廚房」,詩肯已經在客廳和臥房下了功夫,相信廚房應該也是在他們的雷達範圍內。
平價家具對高檔的逆襲
IKEA的家具一直給人平價的感覺,但IKEA可不只有做平價的家具,他也有許多設計師製作,中高價位的家具。但因為其平價,所以成為消費者去逛家具的首選,有時候,其他家具商還沒被比較到,消費者已經在IKEA買完回家了。而即使消費者要比較,詩肯也並沒有在網站上放上價格,除了到門市以外,沒有得到價格的方式,即使CP值高也無從得知,對於習慣用手機的青少年世代,這將損失許多潛在的顧客。
高檔家具往平價的靠攏
詩肯了解他們的高品質對消費者是有吸引力的,便利用其高設計感家具與門市裝潢經驗,給予消費者一種平價奢華的體驗,不用花到萬把元,就可以享有高品質的生活,近日更是在新加玻開設咖啡廳,讓消費者用便宜的價格品嚐咖啡的同時,也品味高檔空間。
為什麼好好的要走平價呢?
家具一直是高利潤的產業(看詩肯的財報,獲利率約有50%),所以價格是有空間外來者破壞的,IKEA便是發現其中的市場,大量製造加上潮流設計,將市場對家具的價格下了新的錨點。新的外來者將逼迫現存者作出改變,而詩肯也快速因應了推出新的品牌。
線上購物的浪潮
線上購物基本上確定是所有消費商品的重大戰場,但家具業一直以來都不願意在網站上打上價格,更不願意做線上購物,這使他們在面對新進業者時,將會慢上不止一步。雖然有新聞傳說詩肯已與Amazon達成戰略協議,但在台灣地區的線上購物似乎沒有什麼發展,甚至Google搜尋家具,連前三頁都沒有出現,可見其網路SEO和線上銷售還有其改善空間,在這甚麼東西都要在線上買的年代,需要有新的改革!

現在,利用這些資訊建立SWOT圖

有了SWOT圖,就可以進行我們上次說的SWOT策略囉!

 

把整個流程走完,是不是對詩肯有更多的了解呢?

「家具」是為了讓人們生活便利而存在的,隨著人心的需求,家具有變得有內涵了起來。詩肯未來發展應該是加強左腦的理性選擇,把家具變的更經濟實惠,而或是提升整體的品牌價值,讓右腦的感性忍不住跳出來下達購買的指令呢?我想全球的品牌家具業都面臨著相同問題,而對於這個問題,你的解答是什麼呢?
期待你們的意見!
若是想一起討論更多的商業模式,這週六我們剛好有開分享會討論Apple,目前還有少數座位釋出,把握這個一起學習的機會吧!
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