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PayPal 的創業歷程 (三)

現在與未來

eBay在Paypal創業的第四年以15億美金收購了Paypal,他們在過去的這十幾年,從競爭、合作到前幾年又各自獨立,這週就來說說關於Paypal和eBay之間的過去、現在和未來吧!

Paypal和eBay

eBay創辦人的寬容大度

之前曾經提過,Paypal利用「邀請一位新客戶就可以獲得10美金的獎勵」吸引了大量用戶,這其實和eBayu也是很有關係的!當時Paypal收到一封來自eBay賣家的郵件,他希望可以在自己eBay的商品頁裡嵌入Paypal的邀請連結,如此他便可以藉由他的客戶申請Paypal帳戶付款來獲取那10美金的獎勵,隨後Paypal也發現已經有上千個商品頁有Paypal連結,賣家都希望藉由自己的客戶再額外賺取10美金,看到了這樣的狀況,於是Paypal便決定花更多心力在eBay上,他們還寫了許多機器人程式,利用這些機器人到eBay上買東西並要求用Paypal支付,一方面讓更多賣家知道Paypal並且使用Paypal,一方面給大家一種Paypal已經非常流行的感覺。

而當初eBay創辦人秉持著自由開放的態度,即使自己已經收購了一家支付公司—Billpoint,想要打造自己的支付平台,也沒有阻止Paypal在eBay壯大。到了2012年,Billpoint不管在支付的技術還是使用人數上都遠不及Paypal,考慮到公司的未來與競爭力,所以eBay選擇以15億美金的價格併購了Paypal。

拆分後將面對更艱難的挑戰

2002年的eBay是電商市場的龍頭之一,而Paypal有三分之二的交易來自於eBay,當時外界普遍認為這起併購案對Paypal有極大的好處,但在越來越多競爭對手出現後,eBay沒能趕上產業更迭的速度,狀況越來越不好,Paypal反而成為eBay的主要獲利來源,當初Paypal的創辦人們也開始在矽谷中嶄露頭角,成為著名的「Paypal黑幫」。

投資人卡爾.伊坎(Carl Icahn)曾說:「Paypal是顆寶石,ebay卻讓它蒙塵。」

Paypal的共同創辦人Elon Musk則認為,像Paypal這樣一個跨國的支付系統,不應該只是拍賣平台的子公司,「這就像零售商Target擁有發卡組織Visa一樣的奇怪。」

其實在拆分前,Paypal就已經想要自己獨立了,只是雙方一直喬不攏所以作罷,然而在2014年開始,第三方支付的市場有了極大的變化:阿里巴巴在美國上市、Apple推出Apple Pay等等,無論在電商或是支付的市場都越來越艱難,為了更專注面對自身在未來的挑戰,兩家公司最終決定在2015年拆分、各自獨立。

Paypal的未來

獨立之後,Paypal當時的執行長丹.舒爾曼(Dan Schulman)提出公司未來的新展望:「我相信Paypal的技術平台、跨境能力和品牌聲譽,能夠讓Paypal從使用者的支付選擇之一,變成融入使用者金融生活的一部分。」期望未來可以朝提高市占率、跨境匯款以及行動支付作努力。

拆分後,eBay宣布與Adyen簽訂長期合作計畫,Adyen將會成為eBay全球主要的後勤支付夥伴,對Paypal來說本身的客群必會受到一定的影響,除此之外,也會面臨到像是Stripe、Square、Zelle等新興支付平台的競爭,Apple和Google 等科技大廠也不斷優化本身的支付功能,該如何因應這些挑戰者的威脅,是PayPal 未來發展不得忽視的威脅。

 

以下是關於Paypal和eBay彼此拆分的這項決定的SWOT分析!

SWOT

S W
  • 更專注於提升自身支付的功能。
  • 1998年創業至今已20年,擁有不少死忠顧客。
  • 拆分後,獲得50億美元現金資本,財報狀況看起來比較好。
  • 除了第三方支付外,行動支付已發展一段時間,Paypal該如何因應這波潮流才不會被淘汰。
  • 雖然2015年和eBay簽訂6年的合作約定,但2018年eBay宣布Adyen成為eBay新的合作夥伴。
  • PayPal 在實體店面支付服務佈局落後。
O T
  • 仍然有許多商家未與Paypal合作,還有許多待開發客群。
  • 行動支付與第三方支付未完全普及、開發完善,還有可以發展的空間。
  • 除了Apple和Google等大廠推出支付功能,也有許多新興支付平台崛起,面臨更多威脅。

SWOT策略分析

SO 增長策略 ST 多重經營策略
  • 讓更多廠商可以使用paypal付款,提高市占率。
  • 除了提升自身服務品質,積極提高市占率之外,也增強跨境匯款以及行動支付功能,期望能在這樣艱難的環境下,再度重返過去榮耀。
WO 扭轉型策略 WT 防禦型策略
  • 收購美國跨境匯款公司Xoom,讓使用者以較低的手續費透過Xoom匯款到國外,提升「跨境匯款」方面的服務。
  • 以收購其他公司行動支付公司來作為補強,如2013年收購Braintree、2014年收購Paydient。
  • 提升自身服務品質,期望能盡量鞏固原來在eBay的消費者。

個人評論

Paypal和eBay決定拆分,並且在拆分後仍簽了六年的合作約定,我認為這樣對Paypal來說是好的,當時eBay因為沒有趕上產業的更迭,成長逐漸衰退,然而Paypal業務仍在快速增長中,若Paypal繼續留在eBay裡,也許會限縮了其他方面的發展性,在支付市場也越來越競爭的狀況下,若Paypal又沒有跟上產業的更迭,則兩家公司可能都無法保住;再者,Paypal在拆分之後的財務報表數字也會原來好看,如此可以吸引更多投資人投資,Paypal也能擁有更多的資金去讓自己更進步。如今Paypal在行動支付上的起步已經比別人晚,更應該要守住自己多年來經營的第三方支付平台,把原有的優勢再更加強,才可能在如此競爭的環境下繼續存活。

 

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